jeia9 — গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
jeia9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি mনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইলো।
মূল প্রতিশ্রুতি — এক নজরে
আমাদের গোপনীয়তার মূলনীতিগুলো সংক্ষেপে জানুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য নিচের পূর্ণাঙ্গ নীতিটি পড়ুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আমাদের সংগৃহীত তথ্যের সম্পূর্ণ তালিকা ও প্রতিটির ব্যবহারের উদ্দেশ্য নিচে দেওয়া হলো।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | ব্যবহারের উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID/পাসপোর্ট নম্বর | KYC যাচাই বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সাপোর্ট |
| আর্থিক তথ্য | bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ জালিয়াতি রোধ |
| লগইন তথ্য | ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), সেশন তথ্য | নিরাপত্তা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ |
| ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক তথ্য | আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার | নিরাপত্তা জালিয়াতি সনাক্তকরণ |
| গেমিং কার্যক্রম | বাজির ইতিহাস, গেমের পছন্দ, লেনদেন লগ | পরিষেবা উন্নতি আইনি সম্মতি |
| কুকিজ ও ট্র্যাকিং | সেশন কুকি, পছন্দের কুকি, বিশ্লেষণ ডেটা | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা পরিসংখ্যান |
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jeia9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("jeia9", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।
এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি। jeia9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।
এই নীতি বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। আমরা ইউরোপীয় ইউনিয়নের GDPR-এর মূলনীতিগুলোকেও আমাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে অনুসরণ করি, যা আপনার তথ্য সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করে।
গুরুত্বপূর্ণ: আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে jeia9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত বলা হলো:
সরাসরি সংগ্রহ:
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
- KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা দলিলপত্র।
- পেমেন্ট তথ্য: জমা বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক তথ্য।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা WhatsApp-এ করা কথোপকথন।
- প্রোফাইল আপডেট: আপনি নিজে যখন আপনার তথ্য পরিবর্তন করেন।
স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ:
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ব্রাউজিং তথ্য, সেশন ডেটা, পছন্দের সেটিংস।
- লগ ফাইল: সার্ভার লগে সংরক্ষিত আইপি ঠিকানা, অ্যাক্সেসের সময়, পেজ ভিউ।
- ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
- গেমিং লগ: বাজির ইতিহাস, খেলার সময়কাল, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগৃহীত তথ্য:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য।
- জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।
- KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের সহায়তা।
৩ তথ্য ব্যবহারের আইনি ভিত্তি ও উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তি ও উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- চুক্তি পালন: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, উত্তোলন সম্পাদন এবং গেমিং পরিষেবা প্রদান।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থ পাচার প্রতিরোধ, বয়স যাচাই এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার তথ্যের চাহিদা পূরণ।
- বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং পরিষেবা উন্নয়ন।
- সম্মতি: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে মার্কেটিং যোগাযোগ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনায়, পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ে (KYC), আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়ায়, গ্রাহক সেবা প্রদানে, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে, আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে, এবং দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনায়।
আমাদের অঙ্গীকার: আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ও ঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হলে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেব।
৪ তথ্য শেয়ার করার নীতি
jeia9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
- KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিয়োজিত তৃতীয় পক্ষ, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পায়।
- প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী, যারা তথ্য সুরক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ।
মনে রাখুন: উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি সম্পাদন করি এবং তৃতীয় পক্ষ যেন একই মানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে তা নিশ্চিত করি। আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব।
৫ তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজন এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ বিবেচনা করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত।
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘতর)।
- KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
- সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
- কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ৩ বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে ডেটা পর্যালোচনা করা হয়।
সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৬ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় jeia9 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্যের আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র একমুখী হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত।
- দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপের যাচাইকরণ সুবিধা উপলব্ধ।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন, এবং তা নিয়মিত অডিট করা হয়।
- নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্ট ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
- তথ্য লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবো।
আপনার ভূমিকা: নিরাপত্তা একটি যৌথ দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
৭ কুকিজ নীতি
কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। jeia9 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:
- অত্যাবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না। এগুলো অক্ষম করা যাবে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, সেশন সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ।
- কার্যক্ষমতা কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি সনাক্তকরণের জন্য।
আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অ-অত্যাবশ্যক কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৮ শিশুদের গোপনীয়তা
jeia9 কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। আমাদের পরিষেবা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নয় এবং আমরা সচেতনভাবে কখনো ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
jeia9 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- ডেটা গ্রহণকারী দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে।
- সকল ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
- প্রাপক সংস্থা এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।
১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই, তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও স্বনামধন্য প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পের মানদণ্ড অনুসরণ করে।
১১ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:
আপনার তথ্য অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। এই অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।
১২ নীতি পরিবর্তনের অধিকার
jeia9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখুন।
১৩ ডেটা সুরক্ষা অফিসার ও যোগাযোগ
[email protected]
(এটি ক্লিকযোগ্য নয় — বিষয় লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ")
সাড়া দেওয়ার সময়: ৩-৭ কার্যদিবস।
আরও প্রশ্ন আছে?
আমাদের FAQ পৃষ্ঠা বা নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠাটি পড়ুন।
২১+ বয়সীদের জন্য — দায়িত্বশীলভাবে খেলুন